quarta-feira, 27 de novembro de 2013

Hapvida lança novo sistema para facilitar a marcação de consultas

O serviço está disponível para os usuários do Hapvida nos 11 estados do Norte e Nordeste

Manaus - Os usuários do plano de saúde Hapvida passam a contar com a nova Unidade de Resposta Audível (URA) para marcação de consultas. A novidade funciona como um “filtro” para tornar o atendimento ainda mais rápido eficiente.
Ao ligar para central de atendimento, pelo número  4002.3633, a URA solicita apenas o número da sua carteira do plano de saúde e já dá opções conforme o perfil, como sexo, idade, cidade onde mora, últimas consultas etc. Ou seja, de forma ‘inteligente’, o sistema já direciona o beneficiário às áreas de interesse, com base apenas no número da carteira.
O serviço está disponível para os usuários do Hapvida nos 11 estados do Norte e Nordeste, em que a operadora possui rede própria, e já é responsável por 6% da marcação de consultas do Hapvida - cerca de 20 mil por mês.

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